🛍 Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Envíos

En El Rincón de Mía, queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestras políticas de garantía, devoluciones y condiciones de envío:

🛡 Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía legal desde la fecha de compra, únicamente por fallas de fabricación.

❌ No cubrimos daños por mal uso, desgaste natural o manipulación incorrecta.

📩 ¿Cómo solicitar una garantía?

Si tu producto tiene una falla de fábrica, contáctanos a nuestro correo oficial:
📧 elrincondemialeonor@gmail.com

🕒 Responderemos dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Por favor, incluye en tu correo:

• Número de documento de compra

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Teléfono

• Descripción del problema

• Fotos y/o video del producto

📌 El producto debe entregarse con su boleta y embalaje original.
🚫 No se aceptan reclamos por redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp). Solo vía correo electrónico.

💵 Devoluciones y Reembolsos

Realizamos devoluciones de dinero solo en estos casos:

• Si el producto comprado no está disponible en stock.
• Si recibiste un producto equivocado por error nuestro. En este caso, podrás solicitar el cambio sin costo, dentro de un plazo máximo de 12 horas desde la recepción o retiro. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

❗ No realizamos cambios por gusto personal, error al comprar o motivos similares. No trabajamos con tickets de cambio.

💳 Compras por Transferencia

Si eliges transferencia bancaria como método de pago, asegúrate de ingresar correctamente los datos bancarios y el monto exacto, para evitar errores o demoras en tu pedido.

🚚 Envíos empresas externas

Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un código de seguimiento. Desde ese momento, el seguimiento y recepción del pedido es responsabilidad del cliente.

📦 Estas condiciones aplican para envíos realizados mediante empresas externas de transporte (Starken, Chilexpress, Blue Express, entre otras).

El Rincón de Mía no se hace responsable por:

• Errores logísticos de la empresa de transporte
• Retrasos en la entrega
• Extravíos
• Daños o maltrato del paquete
• Cobros adicionales

Recomendamos revisar bien los datos de envío al momento de hacer tu compra, y realizar el seguimiento del pedido utilizando el código proporcionado.

Tienes más dudas

Escribenos a nuestro correo elrincondemialeonor@gmail.com